Mensaje del Director

Las nuevas tecnologías como la IA (inteligencia artificial), blockchain, internet de las cosas, realidad aumentada y otras, ofrecen al Área Comercial, de Ventas y de Experiencia Cliente, nuevos recursos y canales con potencialidades incalculables pero también con grandes y novedosos desafíos.

La transformación digital y cultural nos exige un nuevo esquema de juego, un JAQUE MATE GANADOR que contemple la nueva realidad. Hoy más que nunca es clave entender e interpretar a los Clientes/Consumidores y ajustar las propuestas de valor a sus necesidades.

La adecuada definición de los canales de ventas, poniendo una especial mirada en los CANALES DIGITALES y su coordinación y sinergia con los CANALES TRADICIONALES, es la clave. Ello junto con una adecuada utilización del DATA CENTRIC nos permitirán analizar el rumbo y las correcciones, elaborando un nuevo plan de ruta del Gerente de Negocios.

No podemos perder de vista que del ADN de los negocios no cambió. En este sentido, el desafío consiste en asegurar una ejecución brillante, rigurosa y efectiva de la estrategia planteada. Para ello es imprescindible que los Gerentes y Dueños de Empresas desarrollen sus competencias de liderazgo de equipos, apoyados en nuevos esquemas de Gestión y Coaching Híbrido, además de incorporar SISTEMÁTICA COMERCIAL (TRADICIONAL + DIGITAL) que los llevará a mirar no solo resultados, sino las PALANCAS que los generan.

Por último, para lograr los resultados buscados, estos dos pilares (estrategia y ejecución), deben ser monitoreados a través de todas las herramientas y tecnologías disponibles para realizar un seguimiento permanente que nos alerte de eventuales desvíos y nos permita corregirlos ágilmente.

Estamos viviendo una gran transformación que nos desafía a cambiar nuestro mindset e incorporar nuevas herramientas.

¡Es hoy, es aquí!