Plan de Estudios

Módulo 1. Comercio Electrónico: Canales y Conceptos Principales

  • Customer Journey del cliente online.
  • Drivers principales de venta y costo. Funnel.
  • Canales: desktop, mobile, app, social, etc.
  • Tipos de players y estrategias de negocio.

 

Módulo 2. Diseño Operacional y Warehousing

  • Redes de abastecimiento: combinación de on y off.
  • Estrategias de almacenamiento por surtido y cobertura.
  • XDocking y nodos de transferencia.
  • Innovación en Warehousing - Automatización.

 

Módulo 3. Picking, Despacho y KPIs

  • Métodos de picking en unidades.
  • Mono Picking / Multi Picking. Lay Out de recolección.
  • Packing y Despacho.
  • Principales KPIs Operacionales: FoundRate / Fill Rate / etc.
  • Estructuras organizacionales típicas.
      

Módulo 4. Transporte y Entrega

  • Tipos de transporte en ecommerce.
  • Modelo express.
  • ZMOT: ¿Qué valora el cliente?
  • Innovación: Marketplaces de drivers y crowdsourcing.
  • Partners de última milla.
     

Módulo 5. Plataformas e Integraciones

  • Opciones de plataformas de venta.
  • SaaS, Open Source y HeadLess.
  • Integraciones sistémicas (OMS, WMS, ERP, etc.)
  • Estrategia de evolución de plataformas.

Módulo 6. Caso práctico de ejecución de un modelo operacional para E-Commerce

  • Presentación de un modelo de operación e-commerce end-to-end.
     

Módulo 7. Impacto COVID19 y Transformación Digital

  • El efecto de la Pandemia en las Operaciones Digitales.
  • Principales transformaciones de los negocios físicos y digitales.
  • e-Supply Chain.

 

Módulo 8. Taller final con participación de expertos y sesión de Q&A

  • Sesión de debate y recap sobre las preguntas que fueron surgiendo en los módulos.