Contenidos

Plan de Estudios

Módulo 1: Toma de decisiones y sesgos cognitivos. La definición de los problemas y las decisiones de calidad deben mitigar potenciales sesgos cognitivos

• Definición de sesgos
• Pensamiento rápido y pensamiento lento
• Sesgos cognitivos más frecuentes y como mitigarlos
• Ruidos en la toma de decisiones
• Estilos de toma de decisiones 

Módulo 2: Contexto estratégico. Las decisiones de calidad están enmarcadas en el contexto estratégico de la organización. 

• Modelo de estratégico para el análisis de las Organizaciones (Robert Grant)
• Las cinco fuerzas de Porter
• Analisis FODA y definicion de tipo de estrategia:  ofensiva, reorientación, defensiva, supervivencia 

Módulo 3: Definición del problema. La clara definición del problema/oportunidad es claven para su resolución exitosa.

• Identificación inicial del problema/oportunidad y creación de hipótesis
• Análisis de causa raíz: Los cinco porque, Diagrama de Ishikawa
• Recolección de datos para informar, probar o rechazar hipótesis y definición del problema/oportunidad
• Regresiones lineares
• Principio de Pareto  

Módulo 4: Generación de soluciones Las metodologías de generación de soluciones y toma de decisiones enriquecen las soluciones.

• Matriz de Eisenhower
• Mapeo de procesos
• Diagrama de afinidad con voto múltiple
• Toma de decisiones colaborativa
• Diseño de prototipo basado en principios de design thinking 

Módulo 5: Plan de implementación. La creación de un plan de implementación ayuda a que las soluciones se conviertan en realidad.

• Mapas de transformación colaborativos
• Plan de proyecto
• Gantt Charts