Joaquín Navajas: "La discusión en pequeños grupos ayuda a arribar a mejores soluciones"

El investigador y profesor de la Escuela de Negocios de la UTDT , explicó el concepto de sabiduría de las masas o colectiva. De acuerdo con el especialista, “significa que juntos somos más que por separado y que combinar las decisiones de personas diferentes puede dar lugar a decisiones mejores”.

Navajas planteó que este fenómeno fue descubierto por Francis Dalton en el siglo XVII con los debates en torno a la funcionalidad de la democracia. Sin embargo, advirtió que “no siempre ocurre”, pero que si “consultamos a multitudes heterogéneas, es decir que tienen opiniones diferentes, resulta que vamos a encontrar resultados relativamente más cerca del valor correcto que cuando consultamos a multitudes más homogéneas”. Estos mecanismos son útiles, por ejemplo, a la hora de seleccionar grupos de trabajo, explicó el experto.

Lamentablemente, explicó Navajas, “las decisiones que se suelen tomar en democracia no tienen una respuesta correcta”, sino que son "decisiones morales", como por ejemplo el debate en torno a la legalización de la interrupción voluntaria del embarazo. Para entender el funcionamiento de la sabiduría de masas en torno a decisiones morales que “no tienen una respuesta clara y evidente”, Navajas condujo ciertos experimentos y encontró que “los ciudadanos luego de dialogar y discutir las opciones en pequeños grupos sobre un tema moral, es decir, al pensarlas colectivamente; el nuevo valor individual era mucho mejor que el valor inicial”. “Las discusiones en pequeños grupos ayudan a combinar la sabiduría colectiva con la percepción independiente y arribar a mejores decisiones”, explicó Navajas.

Finalmente, el especialista explicó qué son los “grises de alta confianza”. “Las personas que se paran en el medio de dos opciones polares, en general lo hacen porque tienen poca confianza, pero hay decisores que toman esta 'posición gris' y declaran estar muy seguros de su decisión”. De acuerdo con el profesor, esto llama la atención porque “el proceso cognitivo que hacen estas personas es diferente al que hacen los que se plantean en posiciones polares”. Navajas dijo que estos “pueden pesar argumentos de los dos lados y catalizar ambas opiniones para llegar a un consenso”.

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