Arte y gestión empresarial: el encuentro de dos mundos

"La creación de algo nuevo no se logra con el intelecto ... La mente creativa juega con los objetos que ama". Así se refería Carl Jung, el fundador de la psicología analítica, al valor del juego en el proceso creativo.

Patricia Hodgins es co-directora del programa de liderazgo Proteus en la London Business School. Según su opinión "la preparación de los líderes en las organizaciones requiere explorar diferentes alternativas para trabajar con el espíritu creativo de la persona. Y el juego es algo muy poderoso que pocos directivos están acostumbrados a usar. Y el arte, en sus diferentes expresiones, colabora en generar la mentalidad creativa entre tantas otras cosas".

¿Cuáles son las experiencias artísticas que pueden servirle a los ejecutivos para mejorar sus capacidades creativas y de liderazgo? Pintura, teatro, improvisación y storytelling son expresiones artísticas de alto impacto para los líderes.

Pintura

El lenguaje de lo visual, formas, colores, líneas, expresan cosas que no se pueden decir con palabras. Por eso la pintura es una forma efectiva de estimular la comunicación, el autoconocimiento y el cambio. Cuando se pinta en grupo, por ejemplo, se dispara una energía creativa difícil de generar con otras herramientas. La personas llegan a conocerse de maneras inéditas. Aunque hayan trabajado juntas durante mucho tiempo, mediante la pintura se puede acceder nuevas dimensiones desconocidas por los otros y por uno mismo.

Eugenio Marchiori, profesor de la Universidad Torcuato Di Tella y experto en design thinking comentaba que "En un ambiente competitivo, en el que es necesario aplicar técnicas novedosas para mantenerse a la vanguardia, el empleo del arte visual y en sus demás manifestaciones, es una oportunidad que las empresas no podían dejar pasar. En los talleres que hacemos con empresarios y con estudiantes usamos la pintura con dos objetivos principales: Por una parte, mejorar la comunicación, el conocimiento y la integración de los equipos; por otra, como catalizador de la creatividad de individuos y grupos de trabajo."

Para Graciela Heguy, docente de arte y coordinadora de formación docente de la Universidad de Barcelona, la experiencia con ejecutivos y la pintura ha sido claramente enriquecedora. "Los ejecutivos son resolutivos para decidir qué pintar, pero estructurados a la hora de crear. Rápidos para pensar, pero lentos para cambiar de idea. Muy conocedores del mundo, pero menos conocedores de sus talentos internos."

Teatro

En un amplio espacio en un edifico detrás de King's Cross en Londres, Piers Ibbotson se encuentra trabajando con técnicas de teatro con 30 directivos que tienen que vencer el pánico escénico. Ibbotson ha sido director asistente en el Royal Shakespeare Company y actualmente dirige Directing Creativity, una consultora que aplica técnicas teatrales con foco en las empresas y sus directivos: "Las técnicas del teatro y dramatización permiten reducir la complejidad de los equipos. Una vez que se vence el miedo y la vergüenza, la gente se deja llevar y empieza a escuchar más. En los equipos directivos tiene un efecto de construir confianza y levantar la importancia de los sentimientos."

Para Julieta Bottino, directora de la Carrera de Arte Dramático de la USAL con gran experiencia trabajando con ejecutivos, el teatro es una disciplina que brinda una gran cantidad de herramientas a los ejecutivos: "Lo que comprobamos trabajando con directivos es que las técnicas que usamos en el teatro, mejoran el trabajo en equipo, permite mayor soltura, capacidad creativa y sobre todo imaginación así como ampliar la percepción del entorno, conocimiento personal y percepción del otro. El juego de la ficción nos aleja del problema y nos permite pensarlo creativamente."

Lo primero que uno se pregunta al ver una performance de Improcrash! es cómo logran ser tan creativos en apenas segundos. Rodrigo Bello, Paula Farías y Luciano Barreda integran el grupo de improvisación más destacado del país y reconocido en Europa y la región. Los actores crean historias a partir de frases, palabras o títulos propuestos a viva voz por los participantes.

La improvisación es una técnica que permite crear historias en equipo. Es una actividad ideal para aquellos equipos directivos que quieren mejorar su integración y capacidades creativas. Pero improvisar tiene reglas, aunque parezca algo opuesto a la creatividad instantánea. Estas son: la escucha activa; la aceptación; la confianza, y; el manejo del error o la equivocación. "Nuestro objetivo en el escenario es crear historias desde la nada -comentaba Rodrigo Bello- simplemente confiando en el equipo y en la propia creatividad. Estos valores son trasladables a cualquier grupo de trabajo, facilitando y permitiendo una mejor calidad en los vínculos laborales, una mayor productividad y un aumento de la capacidad creativa."

Respecto a la escucha, Paula Farías destaca que "muchas veces, en el ámbito educativo, empresarial o institucional, las personas piden, hablan, reclaman, y se les baja una línea tan vertical que no hay lugar para la escucha. Es nuestra labor saber entender esos pedidos que son una fuente de nuevas ideas y propuestas."

Sobre la aceptación y la confianza, Luciano Barrera afirma que "si le digo sí a su propuesta, él o ella dirán que sí a la mía y así sucesivamente. Si analizamos la propuesta antes, sería prejuzgarlas. Confiando aprendemos a arriesgar, a equivocarnos, y a descubrir caminos sin explorar."

Finalmente, parecería fundamental el manejo del error para que el equipo supere sus temores y se anime a crear. "Reírnos de los errores y aprendiendo con ellos, nos permitirán un salto cualitativo hacia la creatividad", enfatiza Paula Farías. Y aclara: "Nosotros no hablamos de errores, preferimos llamarlos imprevistos."

La sala de teatro en la avenida Corrientes está repleta. Aparece Ana María Bovo y comienza a narrar una serie de historias en su unipersonal Sucesos Literarios Argentinos. Historias como antes, cuando éramos chicos y nos quedábamos callados imaginando. Ese es el efecto que Ana María produce en su audiencia sea en el teatro o en sus clases de Pensamiento Narrador. Ana María Bovo es actriz, premio Konex de Platino. Y además es experta en storytelling. Muy acostumbrada a que el mundo empresarial requiera de su expertise en el tema, Ana María asevera que "los líderes de las organizaciones deben disponer de esta herramienta, el storytelling, que es la capacidad de narrar como un don. Quienes usan de este don de ser carismático y locuaces, si no lo cultivan con la técnica, puede que le revierta todo con una historia que se vacía de contenido."

El storytelling tiene una estructura más flexible que la vieja oratoria tradicional "Hay que poder armar una nueva sintaxis para la oralidad que no derive de los textos escritos ni de otras técnicas de información como el power point. Hay que dar el contenido conceptual o datos duros y, antes o después, una cita literaria, un ejemplo, o una historia."

Ana María es implacable a la hora de valorar el storytelling para mejorar la comunicación de los líderes: "Cuenta bien quien escucha bien".

Hay organizaciones que hace tiempo vienen trabajando con diferentes expresiones artísticas con sus directivos. Pernod Ricard, ha sido una pionera en el país en este sentido. Constanza Bertorello es directora regional de Recursos Humanos y considera al arte una aliada en el desarrollo directivo "Estábamos atrapados en la disyuntiva de terminar de completar el entrenamiento tradicional de liderazgo, o hacer un salto cualitativo e innovador. De ahí surgió la idea de sacar a nuestros ejecutivos del pensamiento más pragmático del management tradicional y llevarlos al plano más inspirador del liderazgo apalancándonos en el arte como vehículo transformador. Los líderes, como los artistas, deben dibujar su personalidad única, sus valores y su propia visión. Nosotros intentamos ayudarlos a crear ese dibujo"

Arte y management. Dos mundos que definitivamente sí pueden encontrarse.